Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo comprar?
Selecciona el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y completa el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de los países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también puedes pagar con Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar al recibir?
No. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos disponibles.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse solo antes del procesamiento. Una vez despachado, no es posible realizar cambios.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en distintos países (EE. UU., Europa y Asia), seleccionando el más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí. Algunos productos se envían desde almacenes diferentes y pueden llegar por separado, cada uno con su código de rastreo.

¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

Mi pedido se retrasó, ¿qué hago?
Verifica el estado con el código de seguimiento. Si el plazo estimado se ha excedido, contáctanos para resolverlo.